当社は、個人情報保護の重要性を深く認識するとともに、「個人情報保護方針」に従い、下記に記載のとおり個人情報を適切に取扱います。

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■個人情報取扱事業者の名称

クラスターグループ株式会社

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■個人情報の管理体制

当社は、個人情報の取扱いに関する社内規程を定め、当社個人情報の取扱いの総責任者となる個人情報保護管理者のもと各部門個人情報管理者を選任し、個人情報の管理体制を整備しています。

 

■個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下のような目的で利用させていただきます。

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• お取引における契約の履行

• 当社が取扱う商品、サービスに関するご案内

• お客さま満足度調査等のアンケートのお願い

• 当社サービスにおけるアフターサービスを行う場合

• 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合

• 商法その他の関係法令に基づく株主さまの権利行使への対応および当社の義務履行

• 上記以外の当社の内部管理上の目的

• その他、ご本人に事前にお知らせし、同意いただいた目的

 

当社が業務を委託されたことに伴いお預かりした個人情報については、当該業務を行うためにのみ利用します。
コールセンター業務の過程で取得した音声等の個人情報は、当該業務を行うためにのみ利用します。

 

■個人情報の取得、利用

当社は、個人情報の取得または利用においては利用目的を明確にするとともに法令を遵守して行います。また法令に定める特別の場合を除いて、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用しません。

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■個人情報の第三者への開示・提供

当社は、個人情報を、法令に定める特別の場合を除いて、ご本人の同意なく第三者へ開示・提供しません。

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■個人情報の安全管理

当社は、役員、従業員、その他、個人情報の取扱いに関わるすべての従業者に、eラーニング等による個人情報保護研修を実施し個人情報保護の重要性を周知するとともに、機密保持誓約書の提出を義務付けています。また取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、これらの定期的点検を行います。

 

■個人情報の取扱いの委託

当社では、取得した個人情報を上記利用目的の遂行上、取扱いを社外に委託する場合があります。この場合、当社が定めた水準を満たす者を委託先とし、個人情報の取扱いについて適切な指導・監督を行います。

 

■個人情報の開示、訂正、利用停止等

当社は、皆様からご提供いただいた個人データに関して、ご本人またはその代理人から、開示・訂正・削除・利用停止等（以下「開示等」といいます）の請求があった場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答いたします。
但し、以下に記載する場合は非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。

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• 保有個人データのご本人であることが確認できない場合

• 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合

• 申込書面に不備があった場合や、当社の受付方法に従ったご請求でない場合

• 開示等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

• 他の法令に違反することとなる場合

• その他、個人情報保護法に基づき開示等の義務を負わない場合

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■個人情報保護管理者

代表取締役　石黒光利

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以上

 

個人情報保護に関するお問合わせ

 

受付窓口

E-mail：info@cluster-group.jp

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制定日​：2018年12月10日